×

سياسة الإرجاع والاستبدال

لأن رضاكم هدفنا,

نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 7 ايام من تاريخ استلامك للمنتج.


شروط إعادة المنتج :

1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (دهن العود والدهون المعباه  وخشب العود ) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .

3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

5. أي طلبات تم شحنها خارج المملكة العربي السعودية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.

4. الإرجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.

7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

8- رسوم الدفع عند الإستلام رسوم التوصل رسوم تغليف الهديا غير مستردة.

(وتضاف الشروط التالية للمشتريات الموقع الإلكتروني )

 

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلتكم مع الشحنة.

10. يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب فرع لدخون البحرين (يمكنك زيارة صفحة قائمة الفروع)، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على الرقم الموحد لخدمتكم 920001212 وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب إذا توفر ذألك.